האירוע המרכזי

הלקוח כבר לא עובר בין מסעות. מבחינתו, כולם מסע אחד של מערכת יחסים עם הארגון. השירות כבר אינו חוליה (החשובה) בשרשרת. הוא השרשרת. במציאות החדשה ציונים הופכים למילים ולתחושות, סגמנטים מתפרקים לריבוי משמעויות, והבינה המלאכותית מאפשרת לארגונים להכיר, להבין ולפעול ברמה אישית שלא הייתה אפשרית בעבר. אבל דווקא ככל שהבינה מתקדמת, ההצלחה תלויה יותר בדעת: ביכולת לראות את התמונה, להבין את הסיפור ולדעת לפעול. כי השאלה כבר אינה רק מה הבינה המלאכותית מסוגלת לעשות, אלא עד איפה הלקוחות יהיו מוכנים לתת לה ללכת, והתשובה תלויה במידה רבה בדרך שבה הארגונים יבחרו להשתמש בה. הבינה כבר כאן. השאלה היא אם תהיה לנו הדעת להשתמש בה נכון.מתוך השיחות יצרה הנכדה מורן בעזרת כלי בינה מלאכותית אלבום תמונות המבוסס על זיכרונותיה של סבתה, תיעוד חזותי לעולם שכמעט לא נותרו ממנו צילומים. ההרצאה חושפת את המסע שבין זיכרון אנושי לפרשנות של מכונה, את האתגרים בתרגום סיפורי חיים לדימויים ואת הפערים בין המציאות ההיסטורית לתוצאה שנוצרת. זהו סיפור על מורשת משפחתית, זקנה, זיכרון וטכנולוגיה ועל הדרך שבה כלי דיגיטלי יכול להפוך לאמצעי עמוק של קרבה, נראות ושימור.